Por que não estou recebendo o SMS de confirmação?

Alguns problemas e instabilidades podem fazer com que você não receba o SMS de confirmação. Atente-se a algumas informações que podem te ajudar, antes de fazer uma nova tentativa:

1. O SMS pode levar alguns minutos para chegar. Por isso, aguarde antes de fazer uma nova solicitação de envio do SMS para evitar o recebimento de um código inválido;

2. Algumas operadoras de celular bloqueiam o recebimento de SMS e por isso é importante verificar se existe algum impedimento com o seu número de celular. Caso tenha, basta ligar na operadora e solicitar o desbloqueio para recebimento de SMS “promocional”;

3. Verifique se você bloqueou ou silenciou chamadores desconhecidos. Caso o tenha feito você não conseguirá receber nosso SMS token. Para realizar o desbloqueio e recuperar as mensagens recebidas, basta seguir as indicações dos links:
Caso você possua um aparelho Android
Caso você possua um aparelho iOS

4. Falhas momentâneas da operadora de telefonia também pode acarretar no não recebimento do SMS. Caso isso ocorra, aguarde alguns minutos e solicite novamente o envio do SMS.

Se tiver qualquer dúvida, escreva para nossos especialistas no [email protected]